* 1. vous a écouté attentivement et vous a répondu avec compétence et courtoisie ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
2. vous a fourni des services de qualité, fiables et équitables ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
3. vous a fourni des services confidentiels ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
4. a simplifié vos démarches et vous a facilité l’accès à nos services ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
5. vous a informé sur vos droits et recours applicables en vertu des lois et règlements qu’elle administre ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
6. vous a guidé dans la façon de remplir vos demandes afin de vous répondre avec diligence ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
7. vous a donné la possibilité de passer les examens en région ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
8. vous a offert un accès facile dans ses points de service ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
9. a offert un accès convenant aux besoins des personnes à mobilité réduite ?
Oui, de manière très satisfaisante Oui, de manière plutôt satisfaisante Non Je n’ai pas eu l’occasion de vérifier ce point
10. Afin de nous aider à classifier les données, veuillez indiquer à quel titre vous avez fait appel aux services de la RBQ :
citoyen intéressé à la sécurité ou à la qualité de la construction; citoyen bénéficiaire du Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs professionnel du bâtiment (architecte, ingénieur, technologue) titulaire d'une licence d'entrepreneur ou de constructeur-propriétaire propriétaire d'un bâtiment ou d'un équipement à l'usage du public représentant d'une municipalité représentant d'un organisme partenaire de la RBQ autre, veuillez spécifier :
11. Votre expérience de service à la RBQ concernait :
la délivrance, la modification ou le maintien d'une licence d'entrepreneur ou de constructeur-propriétaire une vérification concernant la détention de la licence une plainte en matière de sécurité ou de qualité de la construction une plainte concernant les services de la RBQ une enquête en matière de travail sans licence une demande d'information une demande d'interprétation de la réglementation une demande d'approbation d'une mesure différente ou équivalente l'application du Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs autre, veuillez spécifier :
12. Quels moyens avez-vous utilisés pour obtenir les services de la RBQ? (veuillez cocher tous les moyens utilisés) ?
Téléphone Télécopieur Courrier Courriel Comptoir de services Site Internet Brochure ou dépliant d'information
13. S’il y a lieu, veuillez fournir des précisions sur votre appréciation :
