Sélectionner un domaine
Vous êtes ici :
Inondations - Trousse d'information
Cette page contient toute l’information présentée dans la trousse. Pour l’imprimer, cliquez sur l’icône de l’imprimante situé en haut à droite de cette page.
Pour imprimer toutes les listes, ouvrez et imprimez le document Listes de vérifications, listes d’entrepreneurs et de spécialistes et listes des taux horaires recommandés
[PDF, 710 ko].
Prenez connaissance de ces consignes de sécurité et mises en garde relative à l’électricité, au gaz, au système de chauffage, à la plomberie, aux eaux usées contaminées et à la moisissure. Utilisez les listes de vérification après sinistre pour réintégrer votre domicile en toute sécurité.
Attention! Les travaux d’électricité doivent être effectués exclusivement par des entrepreneurs détenant une licence appropriée.
Voici quelques consignes de sécurité à suivre :
Un propriétaire ne peut exécuter des travaux d’installation électrique dans sa résidence (ex. : installation ou remplacement de prises, interrupteurs, luminaires, plinthes électriques, câblage, etc.). Il doit absolument faire affaire avec un entrepreneur électricien.
Le gaz propane est une source d’énergie pratique, fiable et sécuritaire à condition que vous respectiez les consignes de sécurité élémentaires. Utilisé imprudemment, il peut devenir une véritable bombe à retardement, car il peut vous asphyxier ou exploser.
La RBQ vous rappelle que de nombreux appareils de chauffage peuvent dégager du monoxyde de carbone (CO). Ce gaz peut provenir d’une génératrice, d’une chaufferette, d’un barbecue, d’un réfrigérateur au propane, etc. Le CO est un gaz sournois puisqu’il est invisible, incolore, inodore et non irritant. Il peut pourtant occasionner des intoxications légères, sévères ou mortelles.
L’utilisation de radiateurs de construction alimentés au propane pour assécher votre bâtiment demande une grande prudence et est soumise à plusieurs exigences réglementaires, dont les principales sont listées ci-dessous :
Votre radiateur de construction peut dégager du monoxyde de carbone (CO). Ce qu’il faut faire pour éviter une intoxication :
Le barbecue au propane doit être utilisé à l’extérieur seulement, comme tous les autres appareils destinés au plein air. N’entreposez jamais votre bouteille de propane à l’intérieur.
Si vous avez un clapet antirefoulement, assurez-vous qu'il n'y ait aucune obstruction qui empêcherait son bon fonctionnement. Faites attention, le clapet ou le drain de plancher peut être caché par votre revêtement de sol si votre sous-sol est aménagé.
Si vous n’avez pas de clapet antirefoulement, bloquez les conduites d’égout du sous-sol pour éviter les refoulements.
Si le réseau est plein ou s'il y a du refoulement jusqu'au clapet antirefoulement ou jusqu’aux bouchons de blocage de conduite, n’utilisez pas les appareils sanitaires (toilette, lavabo, douche, etc.) de la maison, ceci pour éviter un refoulement aux étages.
Vous devez prendre des précautions particulières lorsque votre maison a été inondée par des eaux d’égout. Le danger d’infection est important et bien réel lorsqu’on respire l’air dans un endroit contaminé par des eaux usées et lorsqu’on manipule des objets et de l’eau contaminés par ces eaux. Considérez chaque objet ou matière que vous manipulez comme s’il éait gravement contaminé.
Les personnes qui présentent des coupures ou des plaies ouvertes, celles qui souffrent de problèmes respiratoires de même que les femmes enceintes ne doivent jamais toucher à l’eau et aux matières ou objets qui ont été contaminés par des eaux usées.
Les moisissures croissent sur les surfaces qui n’ont pas séché rapidement. Pour la plupart des surfaces à la maison, la moisissure a besoin d’une journée ou deux pour faire son apparition. D’ici à ce que vous réintégriez votre maison après une inondation, il est probable que la moisissure ait déjà commencé à se développer. Le mieux est de commencer à nettoyer. Le secret pour prévenir les problèmes de moisissure consiste à nettoyer et à sécher toutes les surfaces humides le plus tôt possible, c’est-à-dire dans les heures qui suivent une inondation.
Vous devrez porter de grandes bottes et de longs gants en caoutchouc et vous munir d’un masque respiratoire, surtout en présence de moisissures ou si l’eau est contaminée par des eaux usées. Réunissez tout le matériel nécessaire avant de commencer le nettoyage :
Placez au congélateur les documents importants qui ont été endommagés jusqu’à ce que vous ayez le temps de vous en occuper.
Afin de réaliser les travaux de nettoyage après inondation, vous devrez compléter ces 5 grandes étapes :
Il est impossible de prévoir la durée du processus d’assèchement de la structure du sous-sol étant donné l’engorgement des sols et la saturation en eau des fondations et de la structure. Cependant, il est fort probable que la reconstruction ne puisse débuter avant plusieurs semaines ou mois.
L’IICRC, Institute of Inspection, Cleaning and Restoration Certification 
, présente 10 éléments à savoir pour effectuer les travaux de nettoyage après une inondation :
La Fédération de l’industrie de la restauration après sinistre (FIRAS) a élaboré ce guide à l’intention des sinistrés de la Montérégie. Le guide, qui a été conçu par des spécialistes de nettoyage après sinistre, présente les étapes à suivre de manière chronologique pour effectuer les travaux de nettoyage.
Cette publication de la Société canadienne d’hypothèque et de logement (SCHL) contient toute l’information nécessaire aux sinistrés : quoi faire en cas de bris de plomberie, de refoulement d'égout ou d'inondation. Elle traite du nettoyage de base, de la décontamination de la maison et des installations électriques touchées.
À la suite d’une inondation, il importe de remettre votre foyer en état le plus tôt possible afin de protéger votre santé et d’éviter que votre maison et vos possessions ne subissent de plus amples dommages. Que vous fassiez le travail vous-même ou que vous engagiez un entrepreneur, cette liste de vérification pratique vous aidera à organiser les opérations de nettoyage.
Fiche d’informations et de conseils de l’Agence de Santé et des services sociaux de la Montérégie.
Fiche d’informations et de conseils de l’Agence de Santé et des services sociaux de la Montérégie.
Vous pouvez faire affaire avec un spécialiste de nettoyage après sinistre pour réaliser les travaux de nettoyage et de démolition. La RBQ a constitué des listes pour vous permettre de trouver rapidement des spécialistes disponibles et qualifiés. Ces spécialistes se sont engagés de façon spécifique à effectuer des travaux de qualité à des coûts raisonnables en adhérant au programme Inondations 2011.
Au besoin, vous pouvez également communiquer avec l’IICRC (Institute of Inspection, Cleaning and Restoration Certification) et la FIRAS (Fédération de l’industrie de la restauration après sinistre) pour trouver des spécialistes. Cependant, ces spécialistes n'ont pas nécessairement adhéré au programme Inondations 2011. Voici les coordonnées de ces deux organisations :
Fédération de l’industrie de la restauration après sinistre (FIRAS)
www.firas.ca
1-888-553-4727
Institute of Inspection, Cleaning and Restoration Certification (IICRC)
www.certifiedcleaners.org
1 800 835-4624
Pour les travaux des domaines de l’électricité, du gaz et des équipements pétroliers, vous devez faire affaire avec des entrepreneurs spécialisés détenant les licences appropriés.
Vous pouvez effectuer certains travaux vous-même. Cependant, pour les travaux des domaines de l’électricité, du gaz et des équipements pétroliers, vous devez faire affaire avec des entrepreneurs spécialisés détenant des licences valides avec les sous-catégories appropriées.
Si vous êtes admissible au programme d’aide financière, vous aurez droit au tarif sinistré pour les travaux que vous effectuerez vous-même.
Seuls les entrepreneurs détenant une licence d’entrepreneurs en construction sont habilités à effectuer des travaux de construction et à vous offrir des garanties financières. Lorsque vous faites affaire avec un entrepreneur licencié, vous êtes admissible au cautionnement de licence qui vise à indemniser les consommateurs qui pourraient subir un préjudice lié à l’exécution fautive ou à la non-exécution de travaux de construction.
Assurez-vous que celui-ci détient une licence valide avec la sous-catégorie appropriée pour les travaux que vous voulez effectuer. Pour ce faire, consultez le Registre des détenteurs de licence ou contactez notre Centre de relation clientèle au 1-800-361-0761.
Si vous êtes admissible au programme d’aide financière, vous aurez droit au tarif entrepreneur uniquement si l'entrepreneur retenu est détenteur d’une licence valide.
La RBQ rend disponible un outil de recherche pour vous aider à trouver les entrepreneurs ayant adhéré au programme Inondations 2011 pour la reconstruction en Montérégie. Vous y trouverez les coordonnées et les spécialités des entrepreneurs qui se sont engagés de façon spécifique à effectuer des travaux de qualité à des coûts raisonnables.
L’établissement du taux horaire exigé par l’entrepreneur en plomberie, chauffage à air chaud, à eau chaude et à vapeur, incluant les brûleurs au gaz naturel et à l'huile, réfrigération, protection contre les incendies, ventilation, et instrumentation, contrôle et régulation est déterminé en grande partie par les conventions collectives applicables dans l’industrie de la construction selon les secteurs d’activités.
La CMEQ a calculé ce que devrait normalement charger un entrepreneur électricien compte tenu de ce qu’il lui en coûte pour servir ses clients. Le prix des matériaux et des fournitures ainsi que les taxes doivent être ajoutés aux taux horaires.
Il est à noter que l’entrepreneur électricien n’est pas lié par ces recommandations et peut exiger un taux différent.
Avant de confier les travaux à un entrepreneur ou à un spécialiste après sinistre, quelques étapes s'imposent.
Vérifier si l’entrepreneur avec lequel vous désirez faire affaire est détenteur d’une licence valide et appropriée pour les travaux à effectuer. Pour ce faire, vous pouvez consulter le Registre des détenteurs de licence ou contacter notre Centre de relation clientèle au 1-800-361-0761.
L’entrepreneur devrait lister dans la soumission le détail des travaux à effectuer en y distinguant ceux admissibles au programme d’aide financière.
Vous devriez demander plus d’une soumission afin d’évaluer préalablement le coût des travaux à effectuer et de comparer les prix. La soumission devrait être écrite et détaillée et inclure les points suivants :
Notez qu’un montant peut être réclamé par l’entrepreneur pour le transport et un tarif minimum peut être appliqué pour chaque déplacement de l’entrepreneur. Demandez-lui aussi s’il aura besoin de louer de l’équipement spécialisé pour exécuter ses travaux.
Lorsque vous aurez retenu une soumission, exigez qu’un contrat écrit soit établi avec l’entrepreneur.
Il existe principalement deux types de contrat d’entreprise. Le premier est le contrat à prix forfaitaire. Ce type de contrat consiste à fixer un prix global pour un ensemble de travaux prévus à l’avance avec le client. Dans ce cas, à moins d’une clause prévue dans le contrat, l’entrepreneur ne peut demander d’augmentation ou de diminution de prix en cours de travaux, et ce, même si des changements survenaient en cours d’exécution.
Le deuxième type de contrat est le contrat à l’heure ou à temps et matériel. Celui-ci consiste à payer l’entrepreneur à un tarif horaire fixé à l’avance ainsi que le matériel acheté pour exécuter les travaux. Dans ce cas, l’entrepreneur doit, à la demande du client, rendre des comptes de l’état d’avancement des travaux et des dépenses faites.
Qu’un contrat soit forfaitaire ou à temps matériel, il est préférable d’y indiquer les éléments suivants :
L’étendue des garanties fournies par l’entrepreneur doit être inscrite au contrat et la documentation pertinente concernant la garantie du manufacturier doit être remise au consommateur.
Vous pouvez exiger de signer les feuilles attestant du temps et du matériel fourni, après chaque journée de travail de l’entrepreneur.
Une fois les travaux terminés, vous pouvez demander à l’entrepreneur de vous remettre les pièces défectueuses qui auront été remplacées.
Soyez vigilant si un vendeur itinérant se présente chez vous pour vous proposer des travaux de reconstruction. Faites également les vérifications qui s’imposent auprès de l’Office de la protection du consommateur en appelant le 1 888 672-2556 ou en consultant leur outil en ligne Renseignez-vous sur un commerçant .
À compter du 24 janvier 2012, la Régie du bâtiment du Québec sera présente au bureau de Saint-Jean-sur-Richelieu sur rendez-vous seulement.
Contactez notre Centre de relation clientèle au 1 800 361-0761. La ressource appropriée selon vos besoins et les renseignements désirés vous contactera afin de convenir d’un rendez-vous.
Si vous souhaitez obtenir d’autres informations concernant les services offerts par nos différents partenaires, nous vous invitons à consulter leur site Internet.
